올리브영, AI에게 피부 고민을 말하고 화장품 추천받는다. > K-컬쳐

화장품 고르고 매장 재고까지…올리브영, AI 쇼핑 도우미 ‘올영 티키’ 공개

화장품을 고를 때 검색창에 제품 이름을 입력하는 대신, 원하는 용도와 궁금한 점을 AI에게 물어보는 쇼핑 방식이 올리브영 앱에 들어옵니다.

CJ올리브영은 11월 11일, 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트 **‘올영 티키’**의 시범 운영을 시작했다고 밝혔습니다. 상품 추천부터 제품 비교, 매장별 재고 안내까지 돕는 서비스입니다.

어떤 제품을 살지 고민될 때, AI와 대화로

올영 티키는 고객이 입력한 질문의 의도와 맥락을 파악해 답변합니다. 사용 목적에 맞는 상품을 추천받거나, 관심 있는 제품들의 특징을 비교할 수 있습니다.

뷰티 브랜드와 제품이 다양해지면서 무엇을 골라야 할지 고민하는 소비자에게 상품을 좁혀 보고 차이를 살펴보는 도구가 될 것으로 기대됩니다.

매장에 가기 전, 원하는 제품 재고 확인

온라인에서 찾은 제품을 매장에서 직접 보고 싶을 때는 매장별 상품 재고도 안내받을 수 있습니다. 제품을 고르는 과정과 오프라인 매장 방문 준비를 앱 안에서 연결하는 셈입니다.

서비스는 올리브영 앱 검색창 오른쪽의 연두색 말풍선을 눌러 이용하는 방식입니다. 다만 현재는 시범 운영 단계로, 모든 고객에게 제공되는 것은 아닙니다.

약 100만 명 대상 시범 운영…12월 정식 출시 예정

올리브영은 11월 말까지 약 100만 명의 고객을 대상으로 서비스를 시험하고, 이용 경험을 반영해 기능을 개선할 계획입니다. 정식 출시는 12월 중으로 예정돼 있습니다.

K-뷰티 쇼핑이 제품을 검색하고 후기를 읽는 방식에서, 질문을 주고받으며 비교하는 방식으로 넓어지고 있습니다. 올영 티키가 다양한 뷰티 제품 속에서 자신에게 맞는 상품을 찾는 데 얼마나 도움을 줄지 주목됩니다.